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  本年“双十一”促销季，一款用于“防退货”的“硬核配备”登上热搜。许多网友在交际途径晒出，自己购买的女装附带着“比脸还大”的吊牌。

  这些吊牌有A3或A4纸巨细，原料坚固、色彩夺目，上面还用大号文字标示“试穿请保存”“撤除不退不换”等。

  这并不是成心尴尬顾客。有商家坦言，之所以这样操作，是为了应对居高不下的女装退货率。揭露多个方面数据显现，电商女装均匀退货率维持在50%至60%，直播带货场景下能升至80%。

  更让商家叫苦连天的是，其间适当一部分退货并不是因为质量上的问题，而是部分顾客钻了“七天无理由退货”的规矩空子，他们穿戴新衣参与活动、外出旅行、到会重要场合，然后藏着吊牌、卡着时刻将衣服退回，商家缺少申述途径，往往只能被迫承当丢失。

  正如一名女装网店店东向媒体表明，其店肆旺季退货率达65%，曾发现三件连衣裙退货件上有粉底液痕迹和褶皱，“显着是穿出去摄影后退回的，光运费和清洗费就亏了近千元”。由此可见，商家真的被“薅”怕了。

  把服装吊牌做大，可以让人不剪吊牌就穿不出去。并且做大一个吊牌的本钱仅添加0.10.3元，性价比极高，与寄希望于途径优化退款规矩比较，这种“物理防护”手法又更简略直接，难怪成为不少商家眼中的救命稻草。有女装电商供给多个方面数据显现，启用巨型吊牌后，其店肆歹意退货率从42%降至18%，作用显着。

  但换一个视点想，女装退货率高，问题只出在消费的人身上吗？现在，一些女装越做越小，尺码没有参考性，乃至被吐槽“XL都穿不进去”，让我们顾客感到焦虑和无法；部分商家也有不诚信行为，比方经过“出圈”美图招引消费的人下单，实则货不对板。假如顾客“所见即所得”的需求不能被满意，那退货这事又该怪谁呢？

  巨型吊牌的构思之下，藏着买方与卖方间诚信的裂缝。其实，顾客与商家不是天然生成的“冤家”，一买一卖的进程也不应成为零和博弈。两边的信赖需求一起树立，杰出的消费体会依托一起发明。

  顾客应秉持诚信购物理念，合理行使退货权力，根绝乱用规矩的歹意行为。商家在运用防护手法的一起，无妨将更多精力投入到保证服装质量、进步尺码标示精准度、完善商品信息真实性等方面上，从本源削减退货。途径也需求承当起监管职责，不能仅靠“秒退款”等方法“甩锅”，可树立更精准的信誉评价系统，对歹意退货行为进行辨认和约束，一起为诚信商家供给更多维护。

  当顾客无需因巨大的吊牌而感到不方便，商家也不用想方设法避免歹意退货时，一个健康调和的消费市场才算到来。（津云评论员 嘉良）